Termini e condizioni d’uso

Ambito applicativo

I termini e le condizioni generali qui riportati si applicano a tutti gli ordini ed acquisti di prodotti e accessori (di seguito “Prodotti”) sul sito web sikeliaparfum.com (di seguito: “Sito web”) gestito da SikeliaParfum, con sede in Frazione Perral, 17 – Montjovet 11020 AO (di seguito “SikeliaParfum”) da parte di persone residenti in Italia (di seguito “Clienti”).

Il sito SikeliaParfum.com è proprietà della societa Sikelia con sede in Frazione Perral, 17 – Montjovet 11020 AO. L’accesso e l’utilizzo del sito sono attività regolate dalle presenti condizioni generali.

Acquistando su questo sito le informazioni finanziarie del cliente quali numero di carta di credito, data di scadenza, dati personali perverrano direttamente alla Banca incaricata della transazione di pagamento tramite protocollo crittografato, pertanto né Sikelia né altri soggetti potranno mai avervi accesso.

Avvertenze

Il cliente è tenuto a leggere attentamente i termini e le condizioni prima di effettuare qualsiasi ordine d’acquisto.

Con l’accettazione dei termini e condizioni e l’invio di un ordine, anche nell’ipotesi che questo per un qualunque motivo non venga evaso, il Cliente dichiara:

Di aver letto, compresi ed accettato integralmente e senza riserve i termini e le condizioni;
Di autorizzare Sikelia ad immagazzinare, elaborare ed usare i dati (personali) contenuti nell’ordine allo scopo di eseguire lo stesso;
Sikelia fa del proprio meglio affinché le informazioni contenute nel sito web siano accurate ed aggiornate. Non è tuttavia possibile offrire garanzie in merito.
Il cliente riconosce ed accetta che i prodotti potrebbero non essere del tutto conformi alle indicazioni, alle specifiche e/o alle fotografie presenti nel sito web.

Sikelia declina ogni responsabilità circa la possibilità che, a causa di una particolare configurazione del proprio computer o di un, anche temporaneo, malfunzionamento, i colori dei prodotti fotografici o le caratteristiche visualizzate e descritte sul sito, possano risultare diverse.

Ordini

Le ricezioni da parte di Sikelia Parfum dell’ordine, trasmesso dal Cliente mediante invio telematico, determina la conclusione del contratto.
Con la conclusione del contratto Sikelia Parfum si impegna a fornire al cliente i prodotti ordinati nei termini e alle condizioni previsti nelle presenti condizioni.
Il Cliente, con l’invio dell’ordine, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare nei rapporti con Sikelia Parfum tutte le disposizioni contenute nelle presenti condizioni.

Sikelia Parfum considererà eventuali richiesti di cancellazione dell’ordine pervenute alla stessa prima della spedizione dei Prodotti al Cliente.

Nel caso in cui un determinato Prodotto presente nell’ordine del Cliente non fosse più disponibile, Sikelia Parfum non avrà nessun obbligo di fornitura del Prodotto in questione, ma sarà unicamente tenuta ad informare tempestivamente il Cliente di tale circostanza.
Qualora fossero disponibili solo una parte dei Prodotti indicati nell’ordine, Sikelia Parfum contatterà il Cliente per chiedergli se intende annullare l’ordine o è disposto a ricevere soltanto i Prodotti disponibili; in tal caso al Cliente verrà addebitato solo l’importo relativo ai Prodotti che riceverà.

Sikelia Parfum si riserva il didiritto di ridurre, a sua libera discrezione, la quantità di Prodotti acquistati sul Sito Web.

Prezzi

I prezzi dei Prodotti, espressi in Euro saranno in ogni caso quelli indicati nella fattura. Sikelia Parfum farà comunque del suo meglio affinché i prezzi indicati sul Sito Web siano corretti ed aggiornati.
Per ogni transazione verrà emessa relativa fattura ricevuta fiscale con applicazione di regolare IVA al 22%.

Il pagamento sarà effettuato dal Cliente al momento della chiusura della transazione di acquisto con carta di credito o con bonifico bancario o con PayPal o comunque nelle altre modalità indicate nella relativa sezione del Sito Web.

Consegna e spedizione

Sikelia Parfum effettua spedizioni nel territorio italiano ed internazionale affidandone il relativo servizio al seguente Corriere.
La consegna dei Prodotti sarà effettuata all’indirizzo di consegna indicato dal Cliente nell’ordine.

In linea di principio i Prodotti saranno consegnati entro 20 (venti) giorni dalla conferma d’ordine da parte di Sikelia Parfum. Nel caso in cui la consegna venisse ritardata per motivi non imputabili ad Sikeli Parfum, al Cliente verrà comunicata, per quanto possibile, la nuova data di consegna.

Sikelia Parfum si riserva il diritto, di rifiutare, sospendere o annullare, a propria libera discrezione, la consegna o l’adempimento di una qualsiasi delle obbligazioni che le derivano dal contratto di vendita, in caso di presunta frode, inadempienza o violazione da parte del Cliente di obblighi assunti nei confronti di Sikelia Parfum con precedenti e/o contratti di vendita.

Diritto di recesso

Il Cliente ha la facoltà di restituire i Prodotti acquistati su sikeliaparfum.com, senza l’addebito di nessuna penale, entro 14 (quattordici) giorni di calendario (inclusi i festivi) a partire dal giorno di ricevimento dei Prodotti in oggetto come regolato dal D.lgs 206/2005.
Trascorso tale termine la procedura sul sito per l’autorizzazione del reso non sarà più disponibile.

Il pacco contenente il reso dovrà pervenire presso la Ns. sede entro 14 (quattordici) giorni dalla data di acquisto. Il pacco che contiene il Reso viaggia a rischio e pericolo del cliente, quindi la Silkea Parfum non è responsabile per eventuali smarrimenti, danneggiamenti o ritardi di consegna.
Con il ricevimento dei Prodotti dei Prodotti da parte di Sikelia Parfum, il Cliente avrà diritto a cambiare il Prodotto con qualsiasi altro presente nel negozio Sikelia Parfume fermo restando che se i Prodotti resi a Sikelia Parfum risulteranno danneggiati non effettueremo il cambio merce.

Oltre a quanto sopraindicato, il diritto di recesso, come regolato dal D.lgs 206/2005, è soggetto alle seguenti condizioni.

Entro 14 (quattordici9 giorni di calendario (compresi i festivi) dalla data di ricevimento dei prodotti, il Cliente dovrà contattare il servizio clienti di Sikelia Parfum o inviando una mail, al fine di ottenere l’autorizzazione a procedere con il reso.
Dopo aver eseguito sul sito la procedura per generare il Reso, i Prodotti dovranno essere rispediti a Sikelia Parfum, a rischio e a spese del cliente con uninvio unico a mezzo corriere entro 2 (due) giorni dalla data del ricevimento dell’autorizzazione al reso, si richiede in modo visibile sul pacco del reso sia il Destinatario che il codice Reso, al fine di evitarne lo smarrimento; in caso di mancato recapito del pacco restituito, Sikelia Parfum chiederà al cliente non fornirà la prova di consegna, Sikelia Parfum non potrà concedere il cambio merce.
Il prodotto che viene reso non dovrà essere stato usato, consumato o danneggiato.
Il certificato di qualità del Prodotto dovrà essere ancora inserito all’interno.
Il prodotto deve essere restituito nell’imballaggio originale e con gli eventuali accessori.

Non appena in grado di confermare che le condizioni previste sono state soddisfatte, Sikelia Parfum invierà al Cliente una mail di conferma e darà avvio alla procedura di cambio merce seguendo le disposizioni del Cliente indipendentemente dalla modalità di pagamento adottata in precedenza dal Cliente

Nel caso in cui le condizioni di cui sopra non dovessero essere state rispettate, il Cliente non avrà diritto al cambio della merce. La nuova spedizione, preventivamente concordata con il Cliente, sarà con “trasporto a carico del destinatario”. Se il Cliente non chiede di riavere indietro i Prodotti resi entro 14 (quattordici) giorni dalla relativa comunicazione da parte di Sikelia Parfum, quest’ultima avrà il diritto di trattenerli unitamente all’importo ricevuto in relazione alla transazione.

Garanzia e limitazione di responsabilità

La garanzia di Sikelia Parfum è limitata ad eventuali difetti manifesti dei Prodotti – esclusa, senza limitazioni, ogni garanzia implica in ordine alla qualità e all’idoneità allo scopo per il Cliente.

La garanzia dà unicamente diritto ad ottenere la sostituzione con un medesimo articolo, purché il difetto venga comunicato ad Sikelia Parfum entro 10 (dieci) giorni dalla ricezione dei Prodotti.

Oltre a quanto sopra indicato, il diritto al cambio è soggetto alle seguenti condizioni, sotto pena di decadenza della garanzia.

Prima di rispedire indietro i Prodotti difettosi a Sikelia Parfum, il Cliente dovrà contattare il servizio clienti di Sikelia Parfum chiamando il numero o invia do una mail, per avere l’autorizzazione a procedere con il reso.
I Prodotti difettosi verranno spediti a Sikelia Parfum, a proprie spese.
Una volta ricevuto il Prodotto ed appurata la difettosità dello stesso, Sikelia Parfum invierà al Cliente una mail di conferma dell’accettazione del reso e darà avvio alla procedura di cambio merce a favore del Cliente che dovrà concludersi entro 30 (trenta) giorni.
La spedizione della merce di cambio verrà effettuata esclusivamente verso il Cliente che ha effettuato il pagamento.

Fatto salva la garanzia di cui sopra, Sikelia Parfum esclude ogni e qualsiasi responsabilità (contrattuale o extracontrattuale) nei confronti del Cliente, nei limiti delle norme imperative applicabili.

Il limite massimo di responsabilità complessiva a carico di Sikelia Parfum non potrà in alcun caso superare l’importo corrisposto dal Cliente per l’acquisto del Prodotto.

Disposizioni generali

Nel caso in cui una o più disposizioni di questi termini e condizioni dovesse risultare nulla, annullabile, illegale o inefficace, ciò non competerà l’inefficacia totale dei termini e condizioni.

La disposizione in questione verrà sostituita da un’analoga disposizione valida che tenga debitamente conto dell’intenzione e dle contenuto della stessa, nel rispetto ed ai sensi delle normative vigenti.

Resi

Se il tuo ordine è stato spedito, ti invitiamo ad attendere di riceverlo e successivamente a contattare il nostro Servizio Clienti per richiedere il reso e dunque effettuare cambio merce.
Ti ricordiamo che una volta avvenuta la conferma, l’ordine non potrà più essere cancellato. I Prodotti per il reso dovranno essere spediti presso Frazione Perral, 17 – Montjovet 11020 AO.

E’ necessario contattare il nostro Servizio Clienti per far creare l’autorizzazione al reso prima di spedire il prodotto.

Prodotto diverso da quello ordinato

Nel caso in cui il prodotto che hai ricevuto dovesse essere diverso da quello che hai ordinato, sikeliaparfum.com si prenderà completamente carico del reso.
Dovrai contattare il nostro Servizio Clienti e successivamente dovrai generare dal sito la procedura per il reso.
Stampare il relativo modulo che dovrà essere inserito obbligatoriamente all’interno del pacco.

Appena rientrata la merce a magazzino ne verranno controllate le condizioni successivamente, entro 30 giorni, verrà elaborati il cambio merce.
Il cambio merce ti sarà automaticamente rilasciato presso lo stesso indirizzo del precedente ordine e ne riceverai conferma via posta elettronica all’indirizzo lasciato nell’ordine.

Il reso per essere accettato dovrà rispettare le seguenti condizioni:

Scatola da imballaggio originale ed integra
Sacchetto in TNT contenente il Prodotto originale ed integro compreso di eventuale fiocco decorativo;
Prodotto non usato o danneggiato completo di tutti gli eventuali accessori;

Non sarà cambiata la merce che verrà restituita in condizioni non idonee ad essere rivenduta le per tanto il pacco ti sarà rispedito a tue spese.

Prodotto che non piace

Se il prodotto acquistato non piace, basta contattare il Servizio Clienti per richiedere l’autorizzazione al reso e richiesta cambio merce.
Rispedire il pacco presso il magazzino di provenienza a tue spese.
Appena rientrata la merce a magazzino ne verranno controllare le condizioni e successivamente, entro 30 (trenta) giorni, verrà elaborato il cambio merce.